PHM Redovisning fortsätter att leverera hög kundnöjdhet. I årets kundundersökning uppgår NPS-värdet till 70, ett resultat som placerar bolaget på en mycket hög nivå och speglar det långsiktiga arbetet med personlig service, tillgänglighet och kvalitet.
– Vi är väldigt stolta över resultatet. Framför allt är det ett kvitto på det arbete som våra medarbetare gör varje dag, säger Isabella Cedergren, vd för PHM Redovisning.
NPS, Net Promoter Score, mäter kundernas vilja att rekommendera ett företag till andra. Resultatet anges på en skala från minus 100 till plus 100. PHM Redovisnings NPS på 70 ligger på en nivå som i internationella jämförelser ofta beskrivs som “world class”. Det visar att kunderna i mycket hög grad är beredda att rekommendera PHM Redovisning till andra.
PHM Redovisning har vuxit de senaste åren och har nu kontor i Växjö, Göteborg och Stockholm, men kunder över hela Sverige. Samtidigt har ambitionen varit att behålla den personliga kontakten och den höga tillgängligheten.
– När vi växer är det extra viktigt att inte tappa det som kunderna uppskattar mest. Vi vill vara en långsiktig partner som är enkel att nå, som förstår kundernas vardag och som levererar med kvalitet. Att kunderna ger oss så höga betyg visar att det arbetssättet uppskattas, säger Isabella Cedergren.
Undersökningen skickas varje år till alla PHM Redovisnings kunder.